En décembre 2023 j'ai réservé un scooter neuf en effectuant un acompte de 1000 euros. Mais, ayant eu un accident lors de la formation 125, j'ai décidé de résilier la commande. A ce jour, j'attends toujours le remboursement d'une partie des frais avancés pour ce scooter (comme indiqué dans les CGV sur le site du magasin). Après l'envoi d'un courrier recommandé, j'ai d'abord eu un accord de principe par mail, mais plus rien depuis malgré plusieurs relances par mail.
J'ai finalement reçu le remboursement comme indiqué dans la réponse du propriétaire ci-dessous. Mais j'aurais aimé que ce dernier m'informe davantage notamment au niveau des délais. Car, sans réponse, je m'inquiétais de savoir si j'allais être remboursée... Inquiétude qui s'explique du fait qu'on m'ait dit lorsque j'ai appelé pour résilier l'achat qu'aucun remboursement n'était possible sur les 1000 euros de l'acompte versé, ce qui allait contre les CGV de l'entreprise.